În cazul extrem în care trebuie să faceți o plângere la bordul vasului, vă rugăm să mergeți și să vorbiți imediat cu supraveghetorul vasului. Dacă credeți că plângerea dvs. nu a primit atenția cuvenită, vă rugăm să faceți plângerea în scris și să o trimiteți la:

Customer Services

Freight Link Solutions Ltd

Quarry Bank

Chorley Road

Walton-le-Dale

Preston

PR5 4JN

Sau prin e-mail la Aneta Misztal, Manager Echipa Servicii cu Clienți. 

Vom lua legătura cu compania de feribot pentru a remedia situația căt mai repede posibil.